الأسئلة المتكررة (FAQ) – XTIKTAK
1. كيفاش نجم نعمل طلب على موقع XTIKTAK؟
باش تعمل طلب على موقعنا، كلّ إلي عليك تعملو هو تختار المنتج إلي تحب تشريه . وتعبّي بياناتك (الإسم، العنوان، رقم الهاتف). في الأخير ، تمشي على “إتمام الطلب” .
2. كيفاش نجم نخلّي الطلب يوصلني؟
إذا عملت الطلب بنجاح، فريق التوصيل متاعنا يوصّللك الطلب في أقرب وقت حسب منطقتك. على خاطرنا نقدموا خدمة الدفع عند الاستلام، فيمكنك تدفع عند استلام المنتج في وقت التسليم.
3. هل ممكن نغيّر رأيي بعد ما نعمل طلب؟
إي، إذا قررت تبدل رأيك قبل ما يوصللك الطلب، تقدر تتواصل معانا عبر الهاتف 55194903 وتعلمنا باش نوقفو الطلب.
4. كيفاش نقدر نسترجع المنتج إذا ما عجبني؟
إذا ما عجبكش المنتج بعد ما تصلك الطلبيّة، تقدر تطلب الاسترجاع. عندك الحق تطلب إرجاع المنتج فوراً بعد ما يصلك، بشرط أنّه يكون في حالته الأصلية وغير مستعمل. ولازمك تتواصل معانا في أقرب وقت بعد الاستلام.
5. هل المنتج متاح في المخزون؟
في كل مرّة تعمل طلب، نحن نتحقق من المخزون المتاح. وإذا كان المنتج غير متوفر، نعلمك على الفور ونعرضلك بدائل إذا تحب.
6. شنوّة هي طريقة الدفع المتاحة؟
نحن نوفر طريقة الدفع عند الاستلام فقط، يعني تدفع المبلغ نقدًا وقت ما يوصلك المنتج. ما تتطلبش منك أيّة دفع مسبقًا عبر الإنترنت.
7. هل في توصيل لمناطق خارج المدن الكبرى؟
نحن نعمل على توصيل الطلبات لكلّ مناطق تونس، حتى المناطق النائية، لكن التوقيت والمواعيد ممكن يختلفو حسب المكان. تقدر تسألنا قبل ما تعمل الطلب إذا عندك أيّة تساؤلات بخصوص التوصيل لمناطق بعيدة.
8. هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد ما عملت الطلب؟
إذا حبيت تغيّر العنوان بعد ما عملت الطلب، تقدر تتواصل معانا في أسرع وقت عبر رقم الهاتف 55194903 وحاولنا نعدّلوا العنوان قبل ما يتم توصيله ليك.
9. كيفاش نجم نتابع حالة الطلب متاعي؟
باش تتابع حالة طلبك، تقدر تتواصل معانا على الرقم أو البريد الإلكتروني ونعطيك آخر تحديثات بخصوص حالة التوصيل.
10. كيفاش نجم نرجع منتج؟
إذا كنت مش راضي على المنتج، عندك الحق تطلب الاسترجاع مباشرة عند تسليمه. إذا كان المنتج في حالة جديدة وغير مستخدم، تقدر تطلب إرجاعه. تقدر تتصل بينا عبر الهاتف 55194903 لتنسيق عملية الاسترجاع.
11. شنوّة سياسة الخصوصية متاعكم؟
نحن في XTIKTAK نولي اهتمامًا كبيرًا بخصوصيتك. جميع البيانات الشخصية إلي تقدمها لينا يتم تخزينها بشكل آمن، وما نتشاركوش المعلومات هذي مع أطراف أخرى إلا في حالة لزمناها لإتمام عملية الطلب. تقدر تقرا سياسة الخصوصية الكاملة من هنا .
12. كيفاش نجم نتواصل مع خدمة العملاء؟
إذا عندك أيّة استفسارات أو مشاكل، تقدر تتواصل مع خدمة العملاء عبر:
- البريد الإلكتروني: Support@xtiktak.com